退換貨政策

最後更新日期：2026年3月16日

公司名稱：湖北省凝白觅商贸有限公司

地址：湖北省武汉市江夏区大桥新区办事处联投广场23栋1106(人驻诚盛商务秘书，托管号:4308)

授權董事：尹修葵

社會信用代碼：91420115MAK6U3JR2Q

郵箱：service@mail.kotmider.com

手機：+86 15050599464

感謝您選擇我們的工具類產品（涵蓋手工工具、家用工具、維修工具、清潔工具），我們始終致力於為您提供優質的產品與貼心的服務。為保障您的合法權益，明確退換貨流程及相關責任，特制定本退換貨政策，請您仔細閱讀，如有疑問可隨時通過官方郵箱與我們聯繫。

一、退換貨適用期限

您購買的所有工具類產品（包括但不限於多功能美工刀、便攜熱熔膠槍、多功能扳手、縫隙清潔刷等），可在收貨之日起7天內申請退換貨（以您實際簽收商品的日期為準）。超出7天期限的，將不再受理退換貨申請，敬請諒解。

二、退換貨申請前提

訂單狀態變為“已發貨”後，您可申請在線換貨或退貨；訂單狀態將在您成功簽收商品後的24小時內自動更新，更新完成後即可發起退換貨申請。

申請退換貨時，請確保商品完好、配件齊全（如工具包裝、說明書等），無人為損壞、無使用痕跡，不影響二次銷售，否則將不予受理。

三、退換貨運費說明

退換貨運費承擔方根據退換貨原因劃分，具體如下：

若因我方原因（如商品質量問題、發錯貨、漏發貨等）導致的退換貨，運費由我方全額承擔；

若因您個人原因（如不喜歡、買錯型號、無需使用等）導致的退換貨，運費由您自行承擔，統一收取NT$300退換貨運費（該費用涵蓋物流往返基礎成本，不額外增收其他費用）。

四、退款相關說明

若您申請退貨並經我方審核通過，我方在收到您退回的商品並確認商品完好、符合退貨要求後，將在15個工作日內將退款退還至您的原支付帳戶中。

退款到賬時間將根據您的支付方式略有差異，具體到賬進度可聯繫客服查詢。

五、諮詢與反饋

若您在退換貨過程中遇到疑問、需要協助發起申請，或對退換貨政策有其他疑問，可通過以下方式與我們聯繫：

客服工作時間：週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），我們將在工作時間內及時響應您的諮詢，全力為您解決問題。

六、補充說明

退換貨過程中，建議您妥善包裝商品，避免運輸過程中造成損壞，若因包裝不當導致商品損壞，將影響退換貨審核結果；

本政策僅適用於我方在台灣地區經營的工具類產品，最終解釋權歸我方所有；

商品發貨時效為3個工作日左右，到達時間為7-10個工作日左右，若您未按時收到商品，可先通過客服郵箱查詢物流進度，再根據實際情況申請相關服務。

退貨地址：湖北省武汉市江夏区大桥新区办事处联投广场23栋1106(人驻诚盛商务秘书，托管号:4308)